Kriseninterventionssystem: PAKT

Internes Krisenteam

Dieses besteht aus eigenen MitarbeiterInnen, die in Krisenintervention und psychischer Ersten Hilfe geschult und in einem Team abgebildet sind.

• Sie kennen die internen Strukturen und Kommunikationswege, ein großer Vorteil, denn Krisenmanagement braucht das Wissen um interne und externe Kommunikationswege sowie firmeninterne Abläufe und Strukturen.
• Sie kennen die KollegInnen, ein großer Vorteil, denn im Gespräch sind sie auf Augenhöhe, auf gleicher Ebene, das schafft Vertrauen! Beziehung ist die Grundlage jeder Intervention.
• Sie kennen die Arbeit und verstehen somit besser als jeder externe Experte kritische Bereiche und kennen die Dos und DOnt`s in Arbeitsabläufen. Das ist gerade bei Schuldzuschreibungen und Schuldgefühlen (häufige Reaktionen in Krisensituationen) von Vorteil.
• Sie können bei der Wiederaufnahme der Arbeit z.B. nach Arbeitsunfällen Unterstützung anbieten.
• Sie sind eingeschult auf den internen Krisenfahrplan und Materialien zur psychischen Ersten Hilfe mit dem Vorteil auf den Krisenfall vorbereitet zu sein.

Aufgaben des firmeninternes Krisenteams

Die eigenen MitarbeiterInnen decken folgende Maßnahmen ab:

• niederschwellige Anlaufstelle für kleinere Anlassfälle

• „Türöffner“ und Ansprechpartner vor Ort für das Intervent+ Team in der Krisensituation
• gemeinsame Interventionsplanung und -durchführung mit dem Intervent+ Team

Externes Akutteam – Intervent+ Team

Dieses besteht aus geschulten Fachkräften.

• Sicherheit, in Krisensituationen über eine Fachkraft mit Know-How und Erfahrung in Einsatzführung im Großschaden und bei komplexen Betreuungslagen, zu verfügen;
• Wissen um Dynamiken in Krisensituationen mit dem Vorteil, kritische Zeitpunkte und Situationen frühzeitig erkennen und darauf reagieren zu können;
• Erfahrung in Gruppenmaßnahmen mit dem Vorteil, mehrere Mitarbeiterinnen in einer gemeinsamen Maßnahme betreuen zu können;
• Screening-Frühzeitiges Erkennen von besonders belasteten MitarbeiterInnen, die weitere Unterstützung benötigen könnten;
• Einschätzen einer möglichen Suizidgefährdung entstehend aus der traumatischen Krisensituation

Aufgaben des Intervent+ Teams

• Direktintervention bei größeren Anlassfällen (laut Indikationsliste)
• im Einsatzfall rasch verfügbar – auch vor Ort

• Planung und Durchführen der Maßnahmen zur Krisenintervention im Einzel- und Gruppensetting
• Coaching von Führungskräften
• Stabilisierung der Betroffenen und der Situation
• Planung weiterer Maßnahmen in den nächsten Tagen und Besprechen kommender kritischer Zeitpunkte
• Hintergrundunterstützung und laufende Supervision/Fortbildung für das interne Krisenteam